FAQ
1. Wie tätige ich einen Kauf?
Um einen Kauf zu tätigen, durchsuchen Sie unsere Website und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben. Nach Bestätigung der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Debitkarten und PayPal. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt „Zahlung“ auf der Checkout-Seite.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen. Sie können die Bestellung auch in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen.
4. Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit kann je nach Standort und gewählter Versandart variieren. Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit 7 bis 9 Werktage. Für genauere Informationen sehen Sie sich bitte die voraussichtliche Lieferzeit auf der Checkout-Seite an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
5. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um ein Produkt zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, das Sie in unserem Kundendienstbereich finden. Die Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle fehlerhafter oder falscher Produkte.
7. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem unser Team das zurückgegebene Produkt geprüft und genehmigt hat. Die Bearbeitungsfrist für die Rückerstattung beträgt bis zu 15 Tage ab Genehmigung der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail [ emelimashop@gmail.com ] oder per Telefon [Telefonnummer] kontaktieren. Sie können auch das auf unserer Kundendienstseite verfügbare Kontaktformular ausfüllen.
9. Wo finde ich Informationen zu Aktionen und Rabatten?
Um über unsere exklusiven Aktionen und Rabatte auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien. Sie können auch im Aktionsbereich auf unserer Website nach aktuellen Angeboten suchen.
10. Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, sei es durch die Zusendung eines Ersatzes oder die Bearbeitung einer Rückerstattung, und übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung.
